2024年6月8日青年路市场监督管理所接到市热线办转交的工单编号为DH6101002024060804724的投诉单，主要内容为“投诉停车场收费问题”一事。
市民反映：其为残疾人，拥有残疾证，市民2024年6月8日前往莲湖区青年路便民停车场停车，该停车场为露天停车场，编号为3-02-1-1038，该停车场工作人员告知市民只能免费一个小时，但是按照西安市规定残疾人停车为全部免费，市民对此不认可。
市民诉求：要求针对不免费问题核实处理。
接到投诉后，执法人员到投诉地点进行现场核查，依据《西安市城市道路和停车场机动车停车服务收费标准》文件第五项：停车收费优惠政策第四条“残疾人驾驶的专用机动车在政府投资建设的公共停车场(泊位)停车，免收停车服务费;按照无障碍设施工程建设标准设置的无障碍停车位，应当向肢体残疾人免费提供;”经查，被投诉单位为社会经营性停车场，收费价格为自主定价，其在入口处设置有收费公示牌，且被投诉单位已主动对投诉人实行部分优惠收费。
执法人员于2024年6月14日上午15:06用电话87323740告知投诉人办理情况，投诉人表示已知晓。
后续执法人员会加大对青年路辖区的监管，为群众排忧解难。