在数字化时代，电信诈骗手段层出不穷，给广大市民尤其是老年人群带来了不小的安全隐患。近日，中国银行青岛环秀支行成功拦截了一起针对老年客户的电信诈骗，展现了其员工的专业素养和为民办实事的高度责任感。
据悉，一名老年客户因收到一条关于中国银行短信扣款的咨询信息，来到中国银行青岛环秀支行寻求帮助。当工作人员要求客户打开手机短信以查看详细信息时，一条标题为“江苏农行”的短信引起了工作人员的警觉。工作人员迅速发现，尽管短信看似来自农业银行，但其中的内容却具有明显的诱导性，特别是引导客户点击不明链接的字眼，这让他们立即判断这可能是一条诈骗短信。
工作人员立即向客户解释了这条短信的诈骗属性，并嘱托客户千万不要点击其中的链接。为了确保客户的资金安全，工作人员还建议客户前往农业银行进行现场咨询，以获取更权威的解答。
老年客户在咨询后，特意返回中国银行青岛环秀支行，找到工作人员朱经理表示深深的感谢。表示农业银行证实了这条短信确实是诈骗信息，客户并透露自己几年前被骗走了两万块钱，至今仍未追回。朱经理听后，再次嘱咐客户要提高风险防范意识，陌生链接切勿随意点击，以免再次遭受损失。
此次事件不仅体现了中国银行青岛环秀支行员工对电信诈骗的高度警觉和专业识别能力，也展现了为民办实事，守护群众资金安全的决心和行动。网点负责人表示，将继续加强员工培训，提升防诈骗意识，同时通过各种渠道向公众普及防诈骗知识，切实为民办实事，共同营造安全、和谐的金融环境。