2024年6月27日上午11点，一位患者慌张的跑进诊室，指着自己的左手伤口不停的比划着。当大夫询问病情与核对身份信息时，患者不明所以，依旧不断用夸张的肢体动作重复着事情经过，并指了指自己的耳朵与嘴巴，摇了摇手，大家突然明白了他是聋哑人。因其特殊原因，使患者与医生存在语言与文字的交流障碍，并缺乏身份信息，看着病人焦急又慌张的神情，遂即中医内科主任文梓毓大夫决定向他免费提供帮助。
文大夫为患者进行了细致的清创、消毒、包扎，并向患者赠送碘伏、棉签等后续伤口消毒用品。因医患存在沟通障碍，包扎结束后患者用质朴的笑容向医生们表达着他的感谢，医生也用精湛的技术表达着对患者的关爱。