在快速发展的数字支付时代，农行大连小窑湾支行始终坚守服务初心，不忘传统金融的温情与责任。日前，我支行以实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，成功帮助一位患者办理了金融业务，赢得了客户家属的高度赞誉。
6月26日，小窑湾支行接到了一通特殊的电话，电话中患者的姐姐称自己弟弟的低保卡需要打印明细，由于患病卧床无法前往网点办理业务，接到电话第一时间内勤行长就与家属约定好了上门签署授权书的时间，第二天到了约定时间网点主任和大堂经理立即驱车前往。
当工作人员进门时，家属眼中充满喜悦，不停说着“没想到这么快你们就过来了，因为我弟实在不方便出门，给你们添麻烦了！”工作人员陪同患者签署了授权书，又带着家属到网点顺利办理了业务。客户对支行的高效响应和贴心服务表达了深切的感激，称赞小窑湾支行在特殊情况下仍能保持高水准服务，真正做到了想客户之所想，急客户之所急。
业务虽小，却见真心；服务虽简，却见真情。小窑湾支行没有止步于常规，而是勇于担当，积极作为，用高效、温暖的服务为客户办实事，解难题。今后，小窑湾支行将继续提升服务质量，努力成为客户心中最有温度、最有担当、最具责任感的银行！