我国的老龄化步伐不断加快，积极推进适老金融服务对银行金融机构发展的意义深远。油纱路支行秉持服务大众的企业使命，依托老年群体特征，在提高网点适老服务“硬条件”和“软服务”双重维度协同发力。
灵活调配网点厅堂人员，及时有效地对接老年客户进门后的业务咨询、引导、协助和办理，构建适老化的服务流程，让老年客户在整个业务办理过程中无服务停滞感。对于使用方言以及一些听力、视力弱的老年客户，厅堂人员均给予足够的耐心，让老年客户感受到我行的服务温度。
我行采取的一系列适老化服务行动获得了来行老年客户的交口称誉。今后，我行将继续在现有适老化服务的基础上持续优化。