6月26日，河北支行召开渠道运营风险例会，会议由支行主管行长主持，支行渠道管理部副经理、网点营运主管现场参会，营运主管后备采用龙视讯的方式参加此次会议。
一、会议内容：
1.通报5月份差异化管理名单，针对本月被关注的网点及员工进行原因分析以及后续整改工作部署，提示主管持续加强对员工日常工作业务的监督指导。
2.会议对支行4-5月份发生的稽核问题进行通报，总结多发差错类型。针对屡查屡犯问题类型进行总结，提示网点合规操作。
3.提示网点关注稽核问题双减专项治理活动以及内审外监治理方案，重点强调两个方案内容与考核口径，提示网点稽核问题认真回复，尽量避免最终被确认为稽核差错。
4.提示网点近期现金业务管理重点工作及条线考核现金类指标管理，明确今年渠运条线考核涉及现金类指标及管理要求，提示网点现金备付、现金预警等重点事项。
5.做好个人客户大额取现现场预约工作，提示网点办理个人客户现场预约登记或受理线上预约时，需对该客户及账户情况进行核查，做好大额取现管理，落实规定动作。
6.部署近期对公账户资料集中保管工作安排。提示网点根据时间安排有序推进，重点提示网点学习账户资料上收新流程，关注封包以及移交等操作规范。
7.对账管理工作，通报2024年一季度单位客户对账综合回收情况及关于对账管理的风险提示，提示网点加强异常账单预警处理工作，针对系统版本优化内容要加强学习，确保熟知新功能和新要求，强化系统管控和流程管控,加强控制手工解管控的操作风险。
8.针对2024年二季度内部账户清理及对账工作进行部署。提示网点有余额超过一年以上未动的内部账户以及暂收暂付内部账户要及时清理，对无法处理的挂账应查明原因，及时跟进清理进度。
9.明确近期对公无纸化及业务流程优化的工作要求，提示网点综合签约、单位结算卡以及客户对账签约的工作流程及操作要点，加强无纸化新模式的使用。
10.通报EDD及涉赌涉诈集约化运营支行情况及出现问题汇总，总结近期出现尽职调查以及涉赌涉诈问题类型，通报个人账户集中解控及调额任务集约化运营情况。通报5月份河北支行涉案账户取现工作情况，明确管理要求，提示网点应充分了解风险形势、具备风险意识及风险特征识别能力，高度重视，提高警惕。
11.要求各网点落实渠运条线风险管理培训，利用每周三晨会学习相关柜面业务操作风险知识，强化网点渠运条线人员的合规意识。
12.渠运条线重点工作推进，智能授权、对公预约开户免填单、对公一站式销户、个人一站式开户等，提示网点加强使用业务新流程，提升网点操作效率，减轻柜面压力。
二、侯麟副行长工作要求：
1．持续落实防范涉案账户取现的工作要求，做到逐笔核实账户资金来源、取款用途，查询近十日流水、事故档。注意判别可疑特征，如遇可疑情况及时联系反诈中心并与周边网点沟通。各网点在日常业务处理中要严格执行涉赌涉诈工作要求，加强网点应急处置演练，针对不同场景灵活运用相关话术。
2.进一步做好消费者权益保护工作。网点要加强员工的服务理念，增强服务意识。注重服务细节。同时压降投诉数量，落实首问负责制，不推诿、不拒绝，提高投诉处理质效，避免投诉升级。
3.强化员工保护客户信息的意识，时刻做好客户信息保密工作。加强信息保密管理培训，注意合规操作，保证各项业务合规有序开展。
4.加强员工行为管理，网点负责人作为第一责任人要落实日常网点管理，加强员工日常操作规范性及合规性管控，工作落实到位，抓早抓小，及时对出现的问题进行总结，用好自主积分手段，避免问题屡查屡犯。
5.强化网点运营安全工作，严格落实网点安全责任及合规治理要求。加强巡查巡检工作，及时发现和排除管道阻塞、高空坠物、雷电灾害等安全隐患，做好对工位、设备间、加钞间线路检查及维修。同时夏季注重防火防汛措施演练，提升员工安全意识。