“真是太感谢你们了，为我们店及时换到了零钱，让我们的6.18活动顺利进行，后续我们店铺将继续和您网点保持良好关系往来，客户感激的说道。
2024年6月11日，大堂经理日常进行预约业务的电话触达，发现了一笔通用业务，备注写的需要12号换取10万零钱加上一万硬币。电话触达后了解到该客户是我网点的优质商户衣博汇的老板娘，需要大量零钱用于6.18做消费抽奖活动，希望我网点尽快为其备好零钱，以免影响活动进程。大堂经理表示为客户加急申请，和客户商量后将预约业务时间调整至14号为客户换取相应零钱，确保活动顺利进行。
2024年6月14日，网点按时为客户换取相应零钱，6.18日客户活动顺利举行。衣博汇一直作为我网点回佣大户，但基本不到网点办理业务，与工行黏性较低，随时可能会有被他行“挖走”的风险，借此机会，活动后网点负责人上门拜访，衣博汇老板表示“以前一直以为去网点换零钱太麻烦了，没想到你们行如此高效便捷，后续将继续选择工商银行”。
下一步应城解放街支行将持续开展线上预约到店识别推广，将围绕附近商圈，利用现金兑换，主动开展服务触达，做好线上预约转换工作！