近年来，随着适老化服务的推出，工行临汾开发区支行积极践行社会责任，主动做优做细服务细节，为“银发客户”打造细致、周到、全程陪伴式服务。
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6月26日上午，一位年近七旬行动不便的老年客户，在家属的陪同下坐着轮椅来工行开发区支行办理定期转存业务。我行工作人员看到行动不便的老人前来我行门口方向时，见状快步上前，协助老人挪动到轮椅上，并一边推着老人进入网点，一边询问其要办理的业务。了解到老人需求后，工作人员立即为老人开通绿色通道，现场协调对公柜台办理业务。考虑到老人身体原因，大堂经理全程陪伴老人，辅导老人填写相关表格和办理相关手续。业务办理完成后，又耐心的告知家属，定期转存业务可以不用老人本人前来办理，可以代理人代办，家属非常感谢我行的周到细致的服务。临行前，老人感动地握住大堂经理的手不停道谢，为工行的体贴周到连连点赞。
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开发区支行多措并举为老人提供舒心服务。开通低位服务柜台、爱心轮椅、爱心专座等便捷特殊客户使用，为残障人士提供更多细致入微的服务。对无法现场办理业务的客户，安排专人提供上门服务，让特殊人群一次都不跑，打造全程无障碍服务环境，通过一系列便民惠民举措，为特殊客户业务办理提供绿色通道，努力提供人性化、个性化的服务，让金融服务“无障碍”。
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