嘉兴银行梅湾支行结合人民银行优化支付服务的相关工作要求，提升支付便利度，满足客户小面额现金的使用需求，积极开展“整治拒收人民币现金”宣传活动，重点推广银行“零钱包”业务，在“零钱包”内配备了20元、10元和5元面额，同时积极提供客户所需的定制零钱包，满足客户多样化兑换服务需求。与此同时，支行进一步做好境外来华人员的支付服务优化工作，丰富具有特色的外籍人士支付服务体系。
一、整治拒收人民币，共筑和谐金融环境
梅湾支行依托网点为宣传主阵地，进一步扩大覆盖面，工作人员多次深入周边商户、市场、企业等，积极宣传不得拒收人民币现金政策，让公众意识到要充分尊重消费者的支付结算习惯，消费者有权自助选择适合自己的结算方式，任何单位和个人不得拒收人民币现金。同时，与有需求的商户建立联系服务机制，提供专业的金融知识解答和“零钱包”兑换服务。
二、小零钱包彰显金融大温暖
梅湾支行位于梅湾街景区商圈，网点的工作人员主动走进商户，向他们宣传“零钱包”业务，多家商户表示有零钱需求，得知银行还可以上门兑换，他们惊讶的同时也倍感开心，主动添加了网点工作人员的的联系方式。“小姐姐，真是感谢你们亲自上门送零钱啊，我们每天中午是最忙碌的时候，根本没有时间出去换零钱，经常是抽空出去找人东拼西凑地兑换，你们送服务上门可真是解了我们找零的燃眉之急啊！”网点附近连锁餐饮店的店长，接过银行主动上门兑换的“零钱包”高兴地说道。
三、“外卡内绑”高效流程法籍华裔友人点赞
今年4月22日，梅湾支行迎来了一位法籍华裔菲利普先生，他苦恼不了解移动支付的绑定流程，大堂经理用了短短2分钟就完成了“外卡内绑”，成功将客户的境外维萨卡绑定到了微信，外籍友人高兴地竖起了大拇指。梅湾支行作为首批境外人士账户服务重点及星级网点，积极通过日常培训提高员工接待外籍来华人员账户服务能力，加强组织内部学习，切实解决境外来华人员“支付难”等问题。