科技的发展，经济的快速发展，支付方式的方便性已成为人们关注的重要需求。作为朝阳地区的金融服务机构，我分理处积极响应市场需求，致力于优化支付服务，提升支付便利性。
在营业网点设置无障碍通道、爱心座椅、老花镜、放大镜等助老便民设施。
保留传统金融服务的同时，合理安排网点布局，开设“绿色窗口”等便捷办理渠道。
智能设备适老化改造
我分理处推出手机银行长辈版，操作页面更简洁，字体显示更大更清晰，降低操作难度。
官方客服电话可一键转接人工，提供直接的人工交互体验。
服务质量提升
1.开展员工培训，提升员工的服务意识和技能水平，更好地理解和满足老年客户的需求。
2. 为老年客户提供“手把手”、“一对一”的智能机具操作方法讲解。
3.开通特事特办上门服务，解决老年客户“出门难”问题。
金融知识教育
1.在网点开展常态化金融教育，主动走进社区、养老院等为老年群体进行金融知识普及。
2.利用线上平台（如微信公众号、手机银行等）发布金融教育推文和短视频，帮助老年群体识别金融诈骗、保护个人信息等
增值服务提供
推出针对老年客群的增值服务品牌，如“民生悦享”，涵盖财富、健康、课堂、舞台、出行等各个领域。
通过上述措施，银行不仅优化了支付服务，提升了支付效率和安全性，也针对老年客户提供了更加贴心、便利的金融服务，有效解决了老年群体在金融服务中遇到的困难，增强了他们的获得感、幸福感和安全感。