6月26日中午，嵩山路支行成功识别堵截一起客户被诈骗事件。当天中午，一名客户到网点要求办理境外转账，在详细了解客户实际诉求后，曹岱主管告知客户其理由不符合相关规定，考虑到客户所需金额较高立即联系了张龙鑫副行长。
张行长将客户引导至理财室了解具体情况。客户表示朋友介绍的境外投资渠道，已经实现盈利，下午三点前必须缴税才能提现。通过查看投资平台、转账记录、聊天记录，确定客户被诈骗。期间客户朋友不断督促尽快缴税，并将自己的缴税转账截图发过来证明、投资公司客服也在督促尽快缴税。张行长在与主管深入分析后，确定客户是被团伙诈骗，为了避免客户蒙受更大的损失，及时联系了辖内反诈中心民警到现场劝解。
民警到场亮明身份、苦口婆心的劝说，客户依旧坚持“朋友”不会欺骗自己，并持续与所谓的“朋友”联系。民警强调这是典型的杀猪盘套路，“缴完税”还会有别的要求。客户表示钱不要想离开网点，众人紧跟其后继续劝说，最终同意配合民警到反诈中心做下一步处理，张行长和曹主管才松一口气。
此次风险识别，避免了客户再次经济损失，彰显了国有大行守护人民钱袋子的重要责任。下一步，嵩山路支行将持续加强培训，提高员工的风险防范意识与能力，同时加大对反诈工作的宣传力度，进一步确保人民群众的财产安全得到有效保障！