尊敬的业主: 您们好！六月，骄阳似火，夏花绚烂。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平建欣苑物业公司现将2024年6月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议（24小时物业服务电话：010-67219184）。
一、6月份重点工作开展情况
1.施划六里地下车库车位线
2.客服人员入户，帮助孤寡及行动不方便老人。
3.完成了一次园区全覆盖的深度清洁
（一）客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电850人次，受理居民各类诉求300件，含入室维修165件。为业主办理装修手续11户，告知业主装修过程中需要注意事项。
2.本月共发出5次温馨提示、通知，涉及禁止高空抛物、楼道禁止堆放杂物、绿植消杀等温馨提示方面。
3.本月通过走访、电话、微信、金彩慧小程序等方式与多位业主进行了沟通，收集意见20条，主要涉及绿化、保洁、电梯、门禁系统等问题，我们均认真记录，制定改进措施并推进。
4.进行园区楼栋巡查工作，发现问题及时处理。
5.每日召开晨会，对工作进行部署，对问题进行沟通。
6.开展客服礼仪礼貌、服务意识、沟通技巧培训，更直观的发现日常服务中存在的问题，提高客户诉求处理效率和质量。
（二）安全秩序维护
1.门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理。
2.全面落实消防安全和治安安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、单元门禁、公区窗户、充电桩、地下车库、施工现场、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查，发现车窗未关、车辆乱停乱放、警示标识脱落或损坏、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理并做好相关记录。
3.加强电动自行车停放充电日常安全巡查，发现不规范停车、存在消防隐患的行为及时劝阻、制止。
4.规范非机动车停车秩序。每天整理一次自行车及电动自行车停放区，将车辆摆放整齐。
5.消防器材定期检测，做好消防设施台帐记录。
6.本月，我们共计对施工现场开展了25次以上的巡查，成功劝阻并制止了15起违规施工行为，这些行为主要涉及噪音扰民问题。为确保高考考生的复习环境不受干扰，我们已督促相关业主及时整改停工，力求为考生们营造一个宁静的学习氛围。
7.消防安全人人有责，与街道、居民开展“消防知识宣传”及消防演练。
8.非经平房区域夏季防火检查。
（三）环境绿化维护
1.建欣苑项目部每天按照服务标准做好环境卫生清洁，本月重点对楼道卫生等进行深度清洁。
2.建欣苑项目部本月共收集清运厨余垃圾、其他垃圾、有害垃圾、可回收垃圾6684桶，平均每天约223桶。每日对垃圾桶进行消毒，每周对垃圾桶进行集中清洗。保洁员上午6：00-10：00、下午14：00-16：00、晚上18：00-20：00、做好垃圾桶站值守工作。
3.建欣苑项目部本月在公共区域重点是对鼠、蟑螂、等有害生物进行集中监测和防治。针对病媒生物密度高的区域加大消杀工作频次和力度。
4.建欣苑项目部开展“美好家园”清洁行动。本月对小区杂物等进行集中清理。
5.对楼道内乱堆乱放的杂物张贴通知单，劝阻住户自行清理。
6.做好绿化养护和绿植补种。在园区内进行绿化养护打药，全面提升园区绿化环境。
7.建欣苑项目部保洁人员清洁擦拭电梯轿厢。
8.对垃圾桶站进行消杀，减少异味，提升环境治理
9.清理园区内雨箅子，确保汛期安全渡过
（四）设备设施维护
1.按照服务标准要求，对生活水箱间、消防泵房、配电室等重点机房和电梯、污水井、公区照明、监控、单元门禁等设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理，做好记录并落实跟进。
2.持续更新完善各类设施设备台账和维修记录档案。
3.本月共处理维修工单300件（含居民报修165件），其中：电70件、水管类85件、土建2件，下水10，漏雨10件，其他123件，处理夜间紧急报修8件。
4.定期疏通清理园区化粪池和污水管道，确保污水管道通畅，保障小区排水系统正常运行。
5.对园区建筑外墙及附着设施进行巡查，并对可能存在的安全隐患及时进行修复，避免出现高空坠物等安全风险。
6.应急抢修工程，对二里八号楼一单元前路面下沉维修
7.强化公区能源管理，合理设置照明开闭时间，杜绝出现“长明灯”和“长流水”现象。
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请文明乘坐电梯，请勿在里面吸烟或把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。
2.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。
3.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4.请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
5.请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。
6.请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。
7.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
8.如需进行装修，请按照法律法规要求事先告知物业公司，与物业公司签订装饰装修服务协议，并配合进行必要的现场检查，严禁发生擅自变动建筑主体和承重结构行为。
三、2024年6月物业重点工作计划
1.升级焕新行动，“服务焕新、环境焕新、文化焕新、设施焕新”等主题活动。
2.持续开展“美好家园”清洁行动，加强园区巡视。标杆区域重点开展环境卫生工作。
3.做好夏季绿化养护工作。
4.做好防汛准备工作、防汛应急演练。在汛期到来之前，对屋面、雨水井、污水井、雨水管道、地下车库、污水泵、配电室等设施设备进行多次全面检查，及时清理疏通雨水口、排水沟、雨水井，并定期对车库、地下室排污泵进行检查，确保排水设施设备完好。
5.做好防汛抢险物资准备工作。
6.完成避雷检测工作。
7.协助工程部完成临泓路2#楼单元门更新改造工程。
8.为确保园区的安全稳定，定期巡查园区，密切关注各项设施与环境的运行状态。在园区内私拉乱接电线进行充电的行为，予以制止，保障整个园区的安全秩序，确保园区的和谐稳定。
9.对园区高层楼宇消防通道杂物的进行定期劝阻与清理，确保疏散通道畅通。
10.7月中旬和7月底清理园区内卫生死角和零散垃圾杂物。
蝉鸣盛夏 炙热初心
一朝一夕 一点一滴
平凡的我们日复一日
只愿您感受那份细水流长
我们将用十分努力 换您十分满意
与您们共创更加美好的幸福生活