6 月 26 日，西长安街支行召开了月度服务例会。会议上网点负责人带领全员再次学习服务礼仪、员工仪容仪表标准和开门迎宾要点，并对本月网点客户等候时长、柜台业务处理时长及内外联动做出点评。
会议伊始，全员再次深入学习服务礼仪。从微笑的角度到问候的语气，每一个细节都被精心剖析。网点负责人强调，真诚的服务礼仪不仅是职业素养的体现，更是与客户建立良好关系的基石。
员工仪容仪表也同样重要。整洁得体的着装、端庄大方的发型、恰到好处的妆容，这些都是展现银行专业形象的关键要素。
开门迎宾要点的培训更是让大家明确了迎接客户的第一时间所应展现的热情与专业。
随后，网点负责人对本月的厅堂服务指标进行点评。在客户等候时长方面，通过分析网点客流量及业务类型，探讨如何优化流程以减少客户等待时间。柜台业务处理时长的分析则聚焦于操作熟练度和沟通效率，旨在提升业务办理的速度和质量。内外联动方面，强调了各岗位之间的协同合作，以实现服务的无缝衔接和高效运转。
网点负责人在会议的最后发表了深刻的感悟：“服务无小事，每一个环节都关乎客户的体验和银行的声誉。我们要以客户为中心，不断提升自身素质和服务水平，用真心和专业为客户创造价值。”