今年以来，华夏银行深入贯彻落实中央经济工作会议和中央金融工作会议精神，坚持以人民为中心，强化使命担当，增强服务意识和责任意识，以“五个聚焦”为切入点和着力点，持续改善现金使用环境，聚力优化现金支付服务，提升现金支付便利性，为老年人、外籍来陕人员等群体提供更加优质、高效、便捷的现金支付服务。
我支行为满足客户现金需求，灵活调整现金余缺，加大“零钞”库存储备，积极为客户提供零钞兑换、残损币回收等现金服务，适时推出标准化、定制化两种“零钱包”便民服务，通过将一定金额的人民币零钞装入特定封袋后，实现对有需要客户或者商户的零钞快速兑换。自“零钱包”业务推广以来，以小小“零钱包”助力现金支付服务“零”距离。
我支行以拒收人民币现金专项整治工作为契机，按照监管部门工作要求，结合工作实际制定实施方案，依托现金服务网格化联动机制，引导辖内商户签订《不拒收现金承诺书》，尊重公众现金支付选择权，同时，制作了《抵制拒收人民币现金行为 维护人民币法定地位》宣教视频，通过广大群众喜闻乐见的视频形式，以重点使用现金场景为切入点，推动“中华人民共和国的法定货币是人民币，任何单位和个人不得拒收”的理念深入人心。
华夏银行时刻绷紧“现金服务”这根弦，常态化做好整治拒收人民币现金、反假货币等法律法规、监管规定、内控制度等的全员培训工作，不断提升从业人员业务能力和工作水平。同时以整治拒收人民币现金、反假货币等为宣传重点，持续开展形式多样的宣传活动，净化人民币流通环境，维护人民币法定地位，不断提高社会公众防范假币意识和识别假币能力。
现金服务是最基础的金融服务，在满足人民群众生产生活需要、服务实体经济、维护金融稳定等方面发挥着重要作用。我支行将积极践行金融工作的政治性、人民性，切实提升老年人、外籍来陕人员等群体支付便利性，我支行将不断提升现金服务能力，采取有温度、有精度、有力度的举措，切实维护公众用现权益，助力现金服务水平不断提升。