近日，晋江万达支行接到一客户来电，客户表示自己家里有一堆零钱需要兑换成整数，咨询该行能否方便兑换。该行第一时间表示可以兑换，并现场与客户预约时间。当天下午客户便根据预约时间提着一袋零钱过来柜台兑换。该行在保证柜面窗口服务通畅的前提下，大堂经理第一时间做好客户分流工作，避免客户等候超时。同时马上安排2名工作人员对零残币进行人工清点，整理、扎把、打捆、复核，高效率完成清点工作，尽快减少客户等待的时间。同时在业务办理期间，该行工作人员第一时间为该客户及其他等待的客户送上茶水。获得客户一致好评。
银行服务无小事，只有为客户真诚的服务好每一件业务，才能充分赢得客户的信赖与尊重。今后，万达支行将继续做好各项服务工作，同时做好零钱包普及推广，保护消费者的现金权益，通过贴心便捷的现金供给服务为解决客户难题。不忘初心，从客户出发，满足客户多方位需求，解决客户难题，切实践行“服务至上客户至上”理念。