为持续促进服务拓展延伸，进一步优化营商环境，强化各项政务服务体系建设，提升群众满意感和认可度，解放路街道便民服务大厅立足于满足群众寻求，致力于提升便民服务水平，使办公阵地多元化，办事效率最大化。
一是伸展服务职能，最大限度满足群众需求。解放路街道便民服务中心在办事大厅主动公开服务事项和责任清单，承诺办事时限。为减少群众跑腿次数，遵循一次性办妥的原则，梳理各类公共服务事项55项，加强政务公开力度，详细列举各项业务办理需要提交的资料、办理流程、办理依据、办理期限、咨询电话等内容，让办事群众看得懂、记得住。便民服务大厅配备一体化政务服务自助终端，全天候查询办理，可办理养老参保凭证打印、医保参保证明打印等高频事项办理，为群众提供24小时政务服务。街道在五个社区分别下设各项政务服务咨询办理窗口，使政务服务进一步向基层延伸，居民能够一出家门就能了解各项政策，办事少跑腿。2024年一季度共办理各类业务事项1881件。
二是拓宽服务触角，最大限度为群众服务。根据工作需要设置咨询政策引导区、窗口服务区、自助服务区、休息等待区、后台受理区五大区域，提供一站式服务。大厅按照公共服务事项和行政审批事项，对窗口设置和公开、服务内容进行规划同时，在街道便民服务大厅、社区便民服务站设置帮办岗位。依托社区43个网格，为居民提供业务咨询、为特殊群体上门收取材料、初审信息等暖心服务。
三是升级服务维度，最大限度提高业务办理便利度。以推动政务服务重点领域和高频事项实现“一网办”“智能办”；以提升企业、群众网上办事体验感为目标，推进网上政务服务的“可办”“好办”“易办”，使政务服务真正触手可及，简便易办。在综合窗口张贴、放置“智惠导服”平台入口二维码，大厅持续滚动播放宣传“智惠导服”平台便利性，介绍导服平台的入口方式、操作步骤、服务范围。利用大数据、人工智能，提升政务服务“智能办”水平。推进网上政务服务建设，将“群众跑”转变为“部门跑”、“数据跑”。
下一步，解放路街道将通过多渠道持续加大便民服务宣传推广工作，推进“不见面审批”，提升“高效办成一件事”的服务能力，致力于提升便民服务水平，打通便民服务最后一公里。