40年前的老存单还能兑换吗？近日，永春城关支行的工作人员用他们的暖心服务，成功为一位年迈的老人兑付了“沉睡”40年的“人行存单”。
6月17日早上，一位来自香港的老人手持两张泛黄的老式人行存单前往永春城关支行柜台进行兑付，网点得知后十分重视，第一时间进行核实发现，由于该存单开立时间久远，要想兑付这笔存款，就得查找最原始的档案，且经历了银行拆分、多次柜面操作系统升级、人员更迭等因素，查找档案信息的难度非常大。只能采取翻阅原始凭证的方法，而在堆积如山的仓库里寻找一份凭证，这难度可想而知。该行作为业务受理网点，组织骨干力量凭借存单上仅有的账号、户名等信息，通过不断翻找查询，终于找到了移植到鲤城支行的凭证资料，确认了该账户余额没有被挂失或支取，依然有效可以支取。
经过无数次线上线下沟通，在上级行和兄弟行的支持和协调下，历经9天，该行主动联系客户到店兑付，第一时间开辟绿色通道，完成资料核对、利息计算等各项工作，确保客户兑付顺利到账，最终为客户兑付本金加利息总共约9394元，老存单也迎来了自己的“圆满谢幕”。
这张跨越半世纪的泛黄老存单成功兑付，是工行人用最认真态度、最温暖服务承担起客户信任，竭尽全力为客户提供优质、贴心的金融服务，用实际行动践行金融工作的政治性、人民性。