云南红塔银行平台化网点转型

——文山分行营业室DAY3

      晨会结束后，总行个金部刘总、文山分行沈行长、邓行长、文山分行营业室韦总、金总、张总、总行跟学老师及咨询组韩老师、李老师进行座谈。

      总行个金部刘总向韩老师了解文山营业室近两天导入情况，韩老师向各位领导汇报文山分行的个性化需求。刘总表示各员工要真正理解转型的意义和价值，营业室的经营管理要做到精细化管理，强调管理班子的重要性，要坚定转型的信心与固化的信心。

      转型导入工作第三天，文山分行营业室于8:30准时召开今日晨会。晨会由营业室韦总主持，营业室全体伙伴参加。总行个金部刘总、分行沈行长、邓行长及总行跟学老师金老师全程观摩。晨会按照标准流程进行。

🌷韦总做今日重点工作安排，强调要紧盯各项任务目标，全力以赴冲刺月底任务。

💐邓行长表示，通过两天的导入辅导，看到了大家的努力与转变，希望大家立足当下，围绕重点指标任务，全力以赴。

💐沈行长在晨会观摩中看到了大家饱满的精气神，提醒大家着装要注意整齐规范，加油环节要声音洪亮。

💐刘总表示通过晨会看到伙伴们在晨会过程中有眼神、肢体与思想的交流，整个晨会流程细节到位，元气满满！

   营业室韦总根据《两会一巡表》跟进各岗位半日关键指标、过程指标完成进度。对客户服务、现场管理、业务进度、厅堂营销等情况，记录亮点与不足。

      营业室领导班子与韩老师探讨更新完善一点一策内容。韩老师梳理点策逻辑，讲解点策要点，优化初稿。

     厅堂服务升温工程持续落地，厅堂伙伴逐渐形成习惯。厅堂经理为客户提供有温度的服务，给等候区客户主动递上一杯水，一声问候，一声关怀温暖客户。主动开口营销为客户递宣传单页。服务先于营销，时刻心系客户，形成良性互动。

     李老师辅导厅堂主管OC系统客户梳理，辅导强化1731，通过实例讲解1731电话营销话术逻辑，建议按照分配的名单，标签化商机营销。

     厅堂经理固化营销动作，主动为厅堂等候区客户递送宣传单页，并进行一句话营销。

     营业室张总与李老师沟通社区活动方案及社区活动相关准备工作。李老师讲解社区活动方案细节及流程，最终确定活动方案细则。

      营业室张总、总行跟学金老师与韩老师一起走访社区洽谈合作。与网点附近的社区达成合作意向，社区管理人员在了解我行背景后，表示之后的活动可以共同组织，更好的为周边居民服务，就近一期游园会暂定下周组织。

      李老师辅导厅堂主管电话营销技巧与权益类活动话术，指导填写《每日客户联络标准表》。

      营业结束后，营业室领导班子及客户经理召开夕会，总行跟学老师金老师全程参与。夕会由韦总主持。

     韦总公布并分析各项指标达成情况，表扬今日业绩指标完成的伙伴。根据业绩完成情况评选出优秀伙伴，并奖励刮刮乐，使团队形成了比、学、赶、超的氛围。

      客户经理们相互分享今日案例，分享不良清收、烟商外拓成功率较高的经验心得。

      韦总点评总结，明确工作方向，三季度考核办法更有利于客户经理拿到绩效，全员齐心协力，不怕困难，力争完成各项指标的既定任务。