为积极践行“金融为民”服务宗旨，进一步完善和优化人民币流通环境，工行济南会展支行积极履行社会责任，提供人民币现钞零币兑换服务，大力推广“零钱包”兑换服务。
在本网点内，针对本网点地处城区商业街核心地段，养老金代发客户多，周边商户现金零钞需求量大的实际情况，该行因地制宜，对到店客户“零钱包”兑换提供不排队等服务，确保客户即到即兑。此外，针对老年人等行动不便人群，提供细致贴心服务。
该行在提供服务的同时，积极在到店客户和周边商户中做好宣传工作，主动摸排周边商户的零钱兑换需求，通过预留联系方式和建立商户群等方式建立常态化联系机制，针对不同客户提供定制化的兑换业务。为了满足不同客户的需求，会展支行提供3种规格的“零钱包”，分别是100元、300元和500元，内含20元及以下面额的新钞（币）。
会展支行会持续践行金融为民的理念，强化现金服务管理，确保“零钱包”兑换服务体验稳步提升，不断提升群众对建行所提供现金服务的获得感、满意度和幸福感。