上周，莱阳东郊农行迎来一位拄拐的老人，客户行动不便，大堂经理注意到这一情况以后，立即上前迎接，为老人开门。经询问得知，老人是来办理打印闺女银行卡明细的业务，因为老人为女儿入了一份保险，保险公司要一年的银行卡流水。由于流水涉及到个人隐私等问题，柜台打印流水需要本人携带身份证来办理。但是经了解，老人的闺女现在在乡下的学校教学，没有时间到就近的网点办理。这时老人的闺女正好打电话给老人，大堂经理和其闺女通话后教给其一个便捷的方法。远程指导其闺女在手机银行上操作如何快速导出明细。客户表示连连感谢，对手机银行的功能表示连连称赞，解决了客户的燃眉之急。
其实，农行手机银行的功能非常多，不仅仅只具备查询余额、转账的功能。比如，银行卡不小心输错三次密码锁定，可以本人在手机银行刷脸输入正确密码解锁。再比如，客户想查询征信，上班比较忙，没时间去打印，可以在农行手机银行上申请查询。农行手机银行的功能太多太多，值得大家可以细细研究使用，方便快捷。