6月24日上午，一客户拨打革镇堡农行网点电话咨询老人密码忘记怎么办，老人因年事已高，行动不便，无法来到网点亲自办理。内勤行长刘丕鑫了解客户情况后，主动与客户协商上门服务相关事宜，客户表示同意。
6月25日上午，革镇堡农行网点工作人员与老人家属一起来到老人家中，帮助老人签署授权委托书，并为老人留下连心卡，告诉老人有需要可以随时拨打网点电话。老人与家属表示感谢。随后老人家属来到网点，在网点工作人员帮助下完成业务办理。
适老化服务是农行一项重要服务，今后革镇堡农行将继续推进适老化服务工作，为老人办理业务提供便利，提升客户对农行的满意度。
