为持续做好金融知识普及与消费者教育工作，切实保护消费者基本权利，提升消费者的金融风险防范能力和金融素养,提高老年客户防范意识和防骗技巧。谭文支行于2024年6月份组织开展“普及金融知识万里行”的活动，本次活动主要围绕“加强风险防范，暖心金融服务”活动主题展开。
我行工作人员向客户宣讲解反洗钱、反电信诈骗、反假货币、远离非法集资、征信、个人信息保护、存款保险等金融知识，并耐心解答群众疑问，切实提升了金融教育的有效性和针对性，向老年客户普及通俗易懂的金融知识，提醒他们防范常见的养老诈骗、新型网络骗局，提高辨别非法金融活动的能力。工作人员还提醒老年客户，遇到无法分辨的情况，首先要与家人沟通，必要时请银行工作人员、警方协助判断。宣教活动取得了良好效果，受到客户的好评。我行将不断提升宣传教育工作水平，全方位多层次地将金融知识和服务送到消费者身边，引导消费者合理选择金融产品和服务，共建和谐金融环境。
本次宣传活动，发放折页40余份，受众约70余人，海南农商银行海口谭文支行积极践行金融知识普及，进一步提高了群众尤其是低净值群体自我保护意识和防范诈骗能力，增强了群众自觉远离和抵制非法金融活动的能力，在今后的工作中我支行也将继续向群众普及金融知识，帮助群众提高金融素养，从而维护自身合法权益。