高考结束后，如何填报志愿成为考生及其家长关注的问题。为了给广大考生及家长提供帮助和指导，海伦市营商局特邀教育局招生办的专业人员到12345热线专家坐席接线，为考生及家长在线解疑释惑，提供指导。(各位家长与考生也可以拨打海伦市招生考试委员会办公室电话 ：0455-5723615，5758897 地址：海伦市广播局小广场西侧门洞咨询报考相关政策)。
我省采取网上填报志愿方式，分两次填报高考志愿。 第一次：6月27日-6月30日。 6月27日-6月29日系统开放时间为9:00-21:00，6月30日系统开放时间为9:00-18:00。填报普通类本科提前批（含省内公安院校）和艺术类本科提前批录取的院校和专业志愿。第二次：7月2日-7月7日。 7月2日-7月6日系统开放时间为9:00-21:00，7月7日系统开放时间为9:00-18:00。填报普通类本科批、艺术类本科批、体育类本科批、普通类高职（专科）提前批、普通类高职（专科）批、艺术类高职（专科）批和体育类高职（专科）批录取的院校和专业志愿。
截止今日海伦市12345政府服务热线高考专席接听问题主要集中在咨询报考系统开放时间、咨询平行志愿的优先原则、如果调剂到不想去的专业是否可以退档等等。
下一步，我们将不断完善优化“专家坐席”，通过大数据分析和定期梳理各类热点问题，提前谋划、精准施策，聚焦群众急难愁盼，做好政务服务暖心‘总客服’。