为了提高服务质量及满意度，营业部积极开展常客邀约，培养客户先预约、再到店、优先办的金融服务习惯，实现线上线下服务的无缝衔接和协同处理，持续优化客户体验，提升客户业务办理效率。
厅堂客服经理通过查看每日网点通pad首页中的“预约触达”下的常客列表，对常来网点的客户主动发起外呼，为其介绍我们的线上预约功能，并邀请客户来网点办理业务。
对于有到店意向的客户，积极引导客户通过手机银行、微信小程序自助预约；对于到店常客，积极开展网点预约服务宣介，主动邀请客户体验我行网点预约服务，提升客户预约到店率。
后续网点也会及时跟进常客邀约工作开展情况，在预约服务推广过程中，及时了解客户需求和意见，做好经验分析和服务督导。挖掘网点服务与营销的联动协同效应，赋能网点竞争力提升，促进网点提质增效。