为贯彻落实总分行优化支付服务工作要求，沙河口支行积极响应，支行一把手行长张波即刻召开工作会议，对机场境外来宾支付服务中心、辖内收单商户以及网点等进行全方位安排部署，为达沃斯经济论坛的顺利开展保驾护航，全力以赴实现支付便利化，高效提升现金服务质量，着力打造便民支付服务体系。
全面建设机场境外来宾支付服务中心
精心筹备 积极部署
筹备机场的境外来宾支付服务中心阶段，人民银行、市行各部门领导亲自前往机场进行指导，给出设计和施工建议。市行各部门全力推动，加大资源调动力度，给予人力物力支持，协助支付服务中心建设的各项工作。在上级领导和各部门的大力支持下，支付服务中心的施工建设进程高效、有序进行。
支行一把手行长张波、零售主管行长裴海花多次前往机场与相关负责人进行沟通，协调场地安排，设施设备等问题，对支付服务中心的各项内容进行指挥、部署，紧盯施工进度，紧抓建设细节，着力满足外国友人的个性化需求。
筹备期间，零售主管行长裴海花多次召开紧急工作会议，全面组织调动相关工作人员，并第一时间联系供应商，确保全部设施配备到位，保障境外来宾支付服务中心顺利落地建成。
提质增效 落地建成
大连国际机场的境外来宾支付服务中心正式建设完成，市行提前准备外卡支付折页等指南、制作立牌海报，并与各支行进行协调，安排各支行双语服务人员轮班上岗，大力度支持支付服务中心工作顺利开展。另外，零钱包、外币兑换机以及支持外卡取现的ATM机等硬件设施配备齐全，安放绿植优化场景环境，保障为外籍来华人员提供服务的便利性和人性化，全力实现优化支付服务体系高效运转。
启动仪式 顺利进行
在人民银行的大力支持和市行各部门领导的高度重视和全力推动下，境外来宾支付服务中心启动仪式顺利进行。
人民银行、市行领导，支行一把手行长，零售主管行长，参加启动仪式，并在支付服务中心运营期间多次前往机场对支付工作人员进行安排和指导，并充分了解运营情况和外国友人对支付方式的需求。
拓展外卡受理商户，优化外卡支付环境
沙河口支行积极助力境外来宾消费环境建设，持续提升重点领域商户的外卡受理覆盖率。零售主管行长裴海花带头走进商户，进行深度交流，充分了解客户需求，并深入辽宁师范大学开展对接，围绕外籍教师和留学生用汇服务、支付服务等业务进行探讨。
工作人员前往收单商户，普及外卡支付流程，保障具有外卡受理功能的终端涵盖酒店、旅游、百货、餐饮、机场、学校等重点区域，全面保障外国友人支付需求，向优化支付常态化迈进。
优化服务举措，保障现金服务供应
支行副行长裴海花走访各网点对达沃斯期间支付优化工作进行指导监督，督促各网点加强现金零钞备付管理，实现“零钱包”支行网点全覆盖，实现现金兜底，满足客户随到随换的需求。
零钱包全面覆盖
支行各网点现金柜台每日配备至少20个“零钱包”，根据网点客群特点备付标准化规格；客户需求的定制版零钱包可现场封装。同时增设小面额人民币及残损币兑换绿色通道，提升网点现金兑换服务质效。
各网点负责人在晨会、夕会期间加强对员工外语服务培训，保障与外国友人的沟通效率，全面完善优化支付服务体系。
优化适老服务
沙河口支行不断优化老年客群服务，用心关爱老年群体，帮助老年客群提升支付便利度。在厅堂配置老花镜、轮椅等“适老”硬件设施，主动为行动不便的老年人开通绿色通道，必要时进行上门服务；定期开展进社区宣讲活动，为老年人介绍我行优化支付服务内容、宣传防范金融诈骗知识，维护老年客户的资金安全，并保障的支付便利性。