某商店李老板，因家里存有部分残损币，他今天抱着试一试的心里，前往某商业银行，打算把这些残损币和零币兑换了，但该行却以人手紧张，赶不上给他兑换和清点，让他中牛前来办理，但李先生有午休习惯，于是带着这些钱来到了火车站支行，接待他的一号柜台客服经理赵丽萍，她耐心细致、热情服务，一下就把李先生的疑云打消了，在当班网点负责人关文平的配合下，经过一个多小时的清点、粘贴，分别将十元、五元、一元纸币，以及一元、五角、一角的硬币，一摞一摞清点出来，共计十五万左右，李先生非常感激工商银行的专业化服务，并写下了极商的评语。
