为进一步加强对电梯使用、维保单位的监管，对电梯事故的防患于未然，积极应对可能发生的电梯“困人”故障，提高团队的应急处置能力，保障小区业主乘梯安全，陕西真阳心桥物业管理有限责任公司西安新城分公司幸福阳光项目部于2024年6月25日联合电梯维保单位开展了一次电梯困人应急救援演练。
演练前，项目部经理会同电梯维保公司（西继迅达电梯有限公司陕西分公司）的工作人员，对本次应急演练活动进行了演练流程及安全注意事项的工作部署，重点讲解了电梯构造、停梯、困人救援、故障排除隐患等电梯安全使用操作的专业知识。
演练模拟乘客乘坐电梯过程中，电梯由于故障停止运行，1名“乘客”被困在轿厢内，急需救援。乘客利用轿厢内的应急报警装置向外界发出求救信号，值班保安接到求救电话第一时间确定乘客安全与被困位置，立即启动紧急救援程序，并迅速将情况上报给管理部。管理部当即与电梯维保单位联系，要求对方迅速赶至现场，工程部也第一时间到达电梯被困楼层，与被困乘客沟通，了解乘客现有情况，对被困人员进行心理安抚和情绪疏导与沟通，告知被困人员目前电梯处于安全停运状态，正在实施救援，不要惊慌，不要扒门，远离轿厢门，避免发生危险。
电梯维保人员于5分钟内赶到现场，第一时间拉起黄色警戒线，建立作业区域围挡，确认轿厢位置，随后开展营救作业。在经过紧张而有序的规范操作后，电梯门被安全打开，被困人员成功被救，全过程总共10分钟。同时电梯维保人员对电梯进行了全面检查，直至电梯正常运行，确保运行安全。
通过本次电梯困人应急培训与演练，增强了大家对电梯突发事件的防范意识，检验并锻炼了幸福阳光项目部与电梯维保单位在遇电梯突发事件时的应急与快速救援的反应能力。
在今后的工作中，幸福阳光项目部将积极整改隐患，加强防范，持续监督电梯维保部门严格落实小区电梯的定期维护保养工作，有效提高电梯的载客安全，充分掌握电梯应急救援的基本常识与操作方法，全力提升小区公共安全水平和应急保障能力！