江苏银行虹桥支行近期为推广整治拒收人民币活动,积极响应人行“维护人民币法定地位 打造和谐现金流通环境”开展了一系列教学培训宣传活动,现说明活动开展情况汇报如下:
一、成立小组学习
在人民银行的指导下,虹桥支行迅速响应,动员全体员工参与到专项的不易流通人民币培训与宣传活动中。我行由经验丰富的支行科长担任团队领导,同时服务经理作为小组成员,共同配合推进此次活动的展开。虹桥首先在每日总结会议上组织员工开展《不易流通人民币纸币》学习,首先,通过科长的详细讲解,员工们清晰地了解了专业术语的定义,为后续的实操打下坚实的理论基础。接着,针对流通标准,会议对脏污标准等内容进行了更新和修订,确保员工掌握最严格的审查标准。最后,为了帮助员工更快捷地识别不宜流通的纸币,会议增加了更多的图例展示,同时介绍了计算标准及检测和评价方法。
二、网点厅堂流通人员宣传
在支行一楼大厅的显眼位置特设了一个宣传专栏,专门用于教育客户和普及有关不宜流通人民币的知识。宣传工作采取双向策略,确保信息的有效传达:一方面,柜员在处理客户业务时,会利用与客户的交流机会,主动介绍不宜流通人民币的相关知识,为客户简单的说明人民币现金的使用,提醒客户当遇到、发现拒收现金或者采取歧视性措施排斥现金的行为时,应坚决抵制维护自身权益。面对有具体需求的客户,柜员还会提供零钱包,以便于他们更好地管理和使用钱币。另一方面,大堂经理承担着宣传讲解的任务,他们在日常工作中向客户深入讲解人民币流通的重要性和责任,旨在培养客户对于钱币流通质量的责任意识,从而促进客户对于人民币使用标准的理解和遵守。
三、面向周边商户宣传
我行在学习期间多次向周边商户发放教学折页与零钱包,走入商户宣传相关知识,服务经理同时向商户内客户发放整治拒收人民币现金活动资料及反假币折页,宣传人民币是我国的法定货币,代表国家的信用和形象,任何单位和个人不得拒收,切实提高大家的自我保护和维权意识,营造浓厚宣传氛围。
虹桥支行将坚持长期宣传教育,持续履行金融职责,多措并举将整治拒收人民币现金工作落到实处,为广大客户提供更加优质的金融服务。我行将通过这种模式由网点向外延伸向群众普及新版不宜流通人民币标准,优化市场环境,维护人民币在我国不可撼动的地位。虹桥支行会持续努力,贯彻人民银行执行整治拒收人民币现金相关工作要求,创建良好的人民币流通环境,保护消费者权益,建设和谐支付环境。