六月将至，年岁已半，万物将惜。
告别了温柔的春风，迎来了火热的夏天。
在这个火热的季节里，丰华·和家园物业的伙伴们用行动记录服务的每一瞬间，从小事做起，从服务细节做起，努力耕耘，等待收获，不负初心，让服务更有深度，让生活更有温度。以下是本月的工作简报，请您查收。
收获每一面锦旗、每一封感谢信的背后，是荣誉，是责任，是赞许。
一、客服管理部
客服中心热心服务，每天记录好并解决业主的各项问题，秉承企业服务理念“以诚以信求发展，用心用情做服务”做好每一件事，积极处理业主报修、咨询、投诉等问题。
1.前台接待业主来电来访115次；
2.公共区域巡查30次；
3.巡查装修户11户，发现违规4户，已发整改通知单4户；
4.巡查空置房53户；
5.完成业主报修问题97项；
6.公共区域巡查报修185项，已处理157项。
二、设备养护部
细心检查，认真维修，严格巡查，第一时间响应您的需求。小到楼道换灯泡，维修线路，大到水泵房、配电巡检，维修管道配电箱等保养，哪里有维修，哪就有工作人员的身影。
1.更换吸顶灯片 吸顶15个 、人体感应开关8个
2.维修高杆灯12个，维修草坪灯2个，更换草坪灯灯泡22个。
3.检查设施设备（发电机试机，楼顶增压泵，水池浮球）2次。
4.更换集水坑浮球2次。
5.电梯维保2次
6.抢修供水管阀体破裂1次（在地库，供水到4.5.6栋）
7.维修地下生活水泵控制拒2次。
8.设备房巡查120次
9.修复电动车道闸7次
10.1栋2单元消防水管破裂维修1次（更换消防管）
11.检查地库集水坑1次
电梯维保
三、环境管理部
辛勤劳碌的她们打扫着小区的每一个角落，大堂、楼层、消防通道及大堂玻璃擦拭，只为保证我们有一个干净舒适的居住环境。
1.垃圾屋消毒30次；
2.培训如何清理木门的小广告；
3.开窗通空置房，4间商铺和8套精装房；
4.扫地机全面保养1次，局部保养3次；
5.地库集体清扫卫生4次；日常打扫30次；
6.全覆盖清理小广告1次；
7.大堂玻璃、拖洗楼层、打扫顶楼排水口、楼栋蜘蛛网每月4次；
8.大堂，电梯轿厢清洁60次，电梯桥厢上油保养一次；
9.每天打扫清理1—13栋周围卫生及杂物，每月清理1—13栋周围水沟一次；
10.清掏120个雨水井；
11.接待垃圾分类办、综合执法局检查工作2次；
12.消杀白蚂蚁3处（2栋地库，9栋大堂，6栋大堂）
绿化工对园区绿化带进行灌溉、修剪、打药、除草等。精心呵护每一颗植物，为您提供了一片绿色的生活环境。
1.区域内每天打扫卫生1次；
2.商铺每周3次清捡有色垃圾；
3.补种花被120多平；
4.追肥2次；
5.修剪绿篱扒杂草800多平；
6.干枝切割13次；
7.配合更改垃圾屋排水沟1次。
四、秩序维护部
一份责任，一份坚守，多一些巡查，少一些隐患。
1.消防设备月检查1次；
2.高层建筑消防末端试水1次；
3 .消防水泵房巡查15次；
4.处理烟感故障6次；
5.2号岗外来人员登记68次，
6.3号岗外来车辆登记73次；
7.秩序维护车辆管理132次；
8.监控夜间值班接待来电报事45项；
9.配合消防管维修；
10.巡逻打点122次；
11.安装1栋路面水泥墩。
再次提醒全体业主，小区的不文明不仅会影响小区环境，还会伤害邻里情。让我们一起携手建造一个温馨的大家庭。
1.高空抛物是极其不文明的行为，事关全体业主的人身安全，人人都有监督高空抛物行为的权利和义务，请大家相互监督和遵守。
2.为了营造一个人犬和谐相处、共享自然的绿色家园，在此，服务中心倡议各位业主文明养犬，共建和谐小区。
3.消防安全是小区的头等大事，为确保小区内消防通道安全畅通有序，在此提示各位业主请勿在楼道、消防通道堆放杂物及停放车辆。
4.生活垃圾入垃圾桶，为了让小区有个美好的环境，请大家共同维护，不要践踏草坪及破坏花箱。
5.孩子是童真的，身材虽娇小，想法很大胆，喜欢接触新鲜事物，喜欢玩闹嬉戏，我们希望能给孩子一个完整的童年，但也希望各位家长能陪同孩子，注意安全，不要做危险的行为。
