2024年6月25日上午9：30一位女士在海港支行处理业务时脸色苍白，头晕目眩表示其低血糖的眩晕症犯了，于是在椅子上倚靠了一会，但随后其表示身体愈发不适躺在了地上，实习生于成铭第一时间上前询问是否需要拨打120，顾客表示其了解自身状况不需要拨打120。
随后客户经理高景梅、姜晓利、徐笑颜及内勤行长刘长全也注意到这一突发状况，立即做出反应，将顾客搀扶至客户等候区休息，客户经理姜晓利迅速为客户拿来水杯为其补充水份，客户经理徐笑颜为其寻找糖果希望能帮助顾客缓解症状，内勤行长刘长全及客户经理高景梅了解状况后，建议拨打120，客户表示不需要，随后两人维持现场秩序确保其他顾客不受到影响。
同一时间网点负责人王金爽也注意到此事件并迅速下楼查看，同时组织现场秩序。
9：50分客户表示身体状况趋于稳定，客户非常感激并表示休息片刻再继续完成业务办理，直至10：05分客户业务办理完毕，一直表达感激救助之情及延时为其办理的暖心服务。