近日，惠民南坊社区网格员接到辖区居民多次反映，他家的抽油烟机排烟不利而且还有烟味反灌的问题，怀疑楼上邻居家之前装修造成公共烟囱管道堵塞，严重影响了生活的质量。
社区网格员得知此事后，及时记录，第一时间联系物业了解情况。在土门街道物业办的指导下，现场走访该楼栋1楼、4楼、6楼的居民家厨房，查看公共烟囱管道堵塞及影响情况，发现烟道通畅并无堵塞现象。物业工程人员发现排烟倒灌的原因是该业主在装修的时候把自家的排烟口开到了主烟道，导致自己家排烟不利，并不是楼上邻居的问题。同时告知业主解决方案，业主对此方案表示同意，最终解决了问题，化解了矛盾。
下一步，惠民南坊社区将继续坚持“党建引领，为民服务”的理念，对居民反映的各类“急难愁盼”问题，做到第一时间响应、第一时间处置，用心用情为居民解决好每一件“小事”，营造和谐、舒适的生活氛围。