夏季悄悄来临，雨水也逐渐多了起来，但是服务品质的提升是物业长久的话题，服务源于专业与细节，努力营造一个好的小区环境给您一个温馨舒适的家园。
前台客服篇
1、日常接待工作
客服部在公司领导的带动以及部门员工努力工作下，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力。
2、信息发布工作
运用微信方式通知到业主群，做到及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容，做好相关工作。尽可能做到让业主满意。
综合管理篇
保安部需明确每日工作，如有突发事件会第一时间去处理，当业主提出问题，我们会及时回复，以及妥善处理，让业主更放心。
每周例会
回顾上周卫生打扫情况，本周予以加强。
本周专项卫生安排，一旦有业主反映哪里的卫生没有做好，我们保洁都会第一时间去完善。让我们一起创建一个和谐、整洁、卫生、宁静的小区给广大业主。
秩序维护篇
绿野星城客服中心通过强化管理准则，确保物业安全有序，为您提供舒适环境我们的物业秩序维护工作始终坚持以您为中心，全力保障物业公共秩序和安全，让您的生活环境充满舒适和安宁。规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了业主的好评，赢得了业主的信赖。
环境维护篇
绿色物业，守护蓝天，共同打造美好家园。我们的保洁叔叔，阿姨用他们最勤劳的双手给小区做出最整洁的环境。给业主带来良好，舒适的环境。
工程维护篇
作为物业公司的一个重要部门，其对设备设施维修、保养、维护质量，都离不开他们，或许您并不清楚的了解他们的工作，但您却从来没离开过他们，我们经常能看到的维修，只占他们工作的很小一部分。而检修，保养设备，预先隐患，才是他们最平常的工作。
员工培训篇
保安日常巡逻之外，其他时间都在给小区做各项维护，疏通下水道，打扫高处树叶，修补地面等等...... 我们都会尽最大的力量去做好
以上是绿野星城客服中心2024年第二季度日常工作总结，宏城物业上下员工一条心，一直努力认真对待每一件事情，也一直在用行动证明价值存在的份量。未来的日子里希望与您保持良好的沟通，请您及时向我们反馈有利于物业服务工作的合理化意见和建议，我们将及时改进。我们相信在您的支持和关爱下，绿野星城客服中心全体员工将不断提升自身物业服务技能，用我们的微笑，用我们的诚心竭尽全力为您提供更多优质的服务，为您营造更加优美、和谐的社区环境！
绿野星城客户服务中心
2024 年6月26日