烈日炎炎,高温来袭,丰台万丰路支行坚持以人为本、安全生产的理念,多举措制定并实施高温天气服务保障计划,切实保障广大客户和员工的身心健康,确保网点安全运营、到店客户顺利高效办理业务。
一、 全员重视,演练到位
该网点通过晨会培训重点介绍了中暑的表现症状、中暑后的饮食禁忌和防暑降温注意事项等,使每位员工都能了解、掌握防暑降温的安全常识。该网点并重点针对安全隐患环节和区域开展客户安全服务预案演练,着力提高员工防暑降温意识和自我防护能力,切实保障网点员工和客户健康和夏季运营生产安全。
二、提升服务,打造温馨
该网点采取多项举措做好高温应急服务,确保网点安全生产运营生产。网点统筹做好防暑降温物资配备,厅堂准备了风油精、藿香正气水等防暑降温用品。同时该网点对室内空调、通风设备等进行检查、维护和保养,对供电和制冷线路设备进行全面检测,对发现损坏和老化的设备及时修理和更换,为客户和员工提供清凉舒适的工作环境。
三、提早办理,压降等候
该网点充分考虑上午气温舒适及存折取款机高效快速的作用,针对等候老年客户提前引导至存折取款机并由专人进行指导协助,畅通便捷取款流程。让老年客户减少等待时间,提升客户服务体验。