有人曾说
与人相处
最大的距离莫过于
近在咫尺却犹如天涯！
因为我们生活中缺少了“理解”二字
在医患关系时有紧张的今天，患者与医生、护士之间需要更多的沟通和理解。
在日常的护理工作中，如何为患者提供最优质的服务，是护理人员永恒的追求。
为增加护患之间的理解与信任，提高患者满意度，我科开展了“假如我是患者”之体验活动，真正体会感同身受。
场景一：办理住院
今天作为一名健全的人，我躺在病床上，去感受假如我是一名病人，当我托着病痛来住院时， 我需要的是什么？
我想我需要的是能够让我信任的一群白衣天使，能够让我放心的把自己交付给她们。
如果这个时候迎接我的护士面带微笑，语言和蔼，会大大的缓解我的心理压力，增加信任感。
当我听到此人自称是我的责任护士时，我想让她先把我推到病床上休息，并且可以尽快安排医生为我就诊，而不是介绍病区环境和繁琐的住院流程……
我的责任护士细致耐心给我解释：“我们的入院流程是对您病情的初步了解，也便于我们将您病情的详细信息传达给医生，以便更好的诊疗。”作为病人的我理解了，也就不排斥了。
体验过后大家一致说:“多去理解理解病人，多为患者考虑考虑，生病的心情总是难受的。” 我们也常说“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。通过体验，在以后工作中我们需根据病情合理办理住院，急病人之所急，对病重患者先诊疗后办入院，减轻患者的痛苦，缓解他们的压力，为患者提供更优质的护理服务。”
场景二：踝泵运动指导
介入手术后，制动患者较多，为预防因长期卧床可能导致的静脉血栓，我们教会病人踝泵运动，但有些患者不理解，认为做这能有什么作用呢？
首先护士告知我踝泵运动的意义，接着我亲身体验了一番，当躺在病床上那一刻，感觉自己就是个病人，心里是惶恐、是不安。
过程中有不适和紧张，但经过护士们平易近人且耐心的指导，询问以及她们亲身示范，放下固有的戒备心理，整体体验感还是很不错的。
通过体验，提醒我们在以后工作中遇到问题，要学会反问自己假如我是患者，我希望护士怎么做，学会换位思考，还要多与病人交流，了解他们的需求，提供更多的帮助。
场景三：为肺栓塞、下肢静脉血栓置管溶栓患者行术后宣教
经历手术的忐忑后，看着僵硬、肿胀的下肢，我又焦虑不安，因害怕疼痛而不敢活动肢体，不知道何时才能迈出术后的第一步，我想出院，我想回到正常的生活轨道上，此时，我多么希望医生护士能继续帮助我。
从术后第一天开始，护士一对一对我进行功能锻炼指导，并进行现场肢体摆放，护士的耐心、细心，使我了解手术后我需要注意什么，怎么能尽快下床活动，让我更加坚定的配合每一次治疗，每一项操作。但在体验中，我的舒适度并不高，枕头垫底靠不住，腰里酸困难受，护士询问后，换上三角翻身垫，终于是踏实稳当了。
通过体验，才会感同身受。术后溶栓导管放置的位置不同体位摆放就略有不同，这直接影响到溶栓效果及患者的舒适度，为防止术后并发症和增加患者舒适度，患者翻身时后背放置三角翻身垫，侧卧时空虚部位要有软枕，这样就不会酸困，摆放体位时动作轻柔，询问患者是否舒适，疼痛是否可耐受，要以病人的第一感受为主。
活动最后，护士长进行总结：了解才能理解，换位才能交心，这次特殊的体验，让大家站在患者的角度去感受每一项操作，每一次细微的心理变化以及需求。真正体验过后才知道其实任何一项操作都不是想象中的那么容易、舒适。一次耐心的倾听、一句鼓励的话、一个善解人意的微笑都可以让患者获得慰藉。
“爱在左，同情在右，走在生命路的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得香花烂漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得疼痛，有泪可落，却不是悲凉。”让我们用这段温暖的文字为今天的感受画上句号。
撰稿：窦小春
审核：李静 王萌