服务作为金融行业立足于人民群众的根基，是银行长远发展的根本。甘新大街支行始终坚持“以人民为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急。坚持为行动不便的特殊客户提供上门服务业务，积极履行社会责任，真正将柜台延伸至客户身边，做“有温度”的农行。
2024年4月，一位女士急匆匆的来到网点询问是否可以提供上门服务，起因是其丈夫腿部受伤需要到外地医治，但是定期存折有一笔钱到期了，想赶在去外地前办理，现存折丢失，其丈夫不方便来银行网点，希望该行够尽快上门服务。鉴于此，甘新大街支行当即决定采取上门服务。
本着为客户着想的原则，甘新大街支行克服了人手不足的困难，随即安排人员持上门服务的相关材料跟随客户一同上门服务，紧接着再带这位女士回网点办理定期存折挂失补发等续存业务，为客户解了燃眉之急。客户很是感激，一直不停地说：“谢谢，谢谢，真麻烦你们了，你们的服务真实太暖心了！”质朴的语言中流露出对工作人员的深深感激之情。
做有温度的银行，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，甘新方法支行将一如既往用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。