6月25日，围绕“建设人民满意银行”这一根本目标，以中央金融工作会议和中央经济工作会议精神为指引，以服务星级网点，创建评选工作为路径，丰泽支行营业部开展了一次暖心服务。94岁高龄的陈奶奶因行动不便，无法亲自到银行办理存款业务。得知这一情况后，丰泽支行营业部迅速行动，安排专人上门为老人办理业务。丰泽支行营业部希望提升服务意识，提高服务水平，提振服务气势，提增服务口碑，做到员工有感，客户有感，力求达到“五好”网点的标准。
丰泽支行营业部主管表示：“客户的需求就是我们的责任，特别是对于像陈奶奶这样行动不便的老年客户，我们更应提供贴心服务，确保他们的金融需求得到满足。”当天，支行营业部两位工作人员携带相关设备和材料，按照标准操作流程，上门为陈奶奶办理了存款业务，并耐心解答了她的疑问。
陈奶奶对支行工作人员的细致服务表示由衷的感谢：“我年纪大了，出门很不方便，没想到银行还能上门服务，真是太贴心了。”
丰泽支行营业部始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过实际行动诠释了金融服务的温度和责任。未来，丰泽支行将继续以优质、便捷的服务，为更多客户提供更加人性化的金融服务，践行社会责任，传递温暖与关怀。泉州工行将不断提升优质养老金融服务的便利性、可及性、普惠性，持续坚持以科技金融带动养老金融，创新更新服务模式，为满足人民群众多样化养老金融服务需求持续贡献工行力量。