为进一步增强团队凝聚力，向心力和执行力；增强员工的危机感，以主人翁的思想面对工作；激发员工工作激情和对企业的荣誉感、使命感；炼造一支专业强、素质好、效率高、信心足的“精兵强将”，6月25日，黄石西塞山支行邀请总行内训师詹韧老师通过腾讯会议向青年员工组织培训。
培训前，西塞山支行领导班子提出，希望每位青年员工珍惜此次培训机会，为自己充电赋能，并要把理论联系实际，取长补短，强化内功，真正的做到“学，思，悟，用，化”。
培训过程中，首先詹韧老师针对西塞山支行目前商户客群情况，对网点各岗位人员提出了问题，根据这些问题提出了以下几点建议：
1、学会借力。从周围大环境入手，例如跟市场商会，行政单位进行交流沟通，精准了解商户需求，抓取信息，为后期渗透打好基础；
2、学会利他思维。在跟客户交流过程中，要带着问题和客户进行沟通，我能为客户提供哪些金融服务？学会站在客户的角度，通过提问抓取到一些细节，而这些细节很可能就是他日营销成功的关键；
3、学会提供情绪价值。在当今金融市场竞争愈演愈烈的情况下，我们如何在与其他商业银行的竞争中脱颖而出，关键点还是在于客户。我们不要把自己的思维仅仅局限于客户的资产，要发散思维，客户的非金融需求也要重点关注。
这次詹老师的讲解时间虽短，但精彩且充实，让参训员工记忆深刻。大家纷纷表示要以本次培训为新起点，增强业务能力，提升自身格局，为黄石西塞山支行各项工作迈上新台阶贡献力量。