夏日炎炎，高温天气易引起心情烦躁。红星支行老年群体客户居多，面对夏日酷暑，始终秉承尊老、爱老、敬老的服务理念，履行社会责任，持续完善适老服务设施，为老年客群提供优质服务。
通过优化网点环境，打造暖心服务。红星支行设置了老年客群服务区，为老年人提供轮椅通道、老花镜、放大镜、助听器等便利设施，使老年人办理业务更加快捷高效，同时为老年人提供免费茶水、报刊等，缓解老年人排队等待办理业务的焦虑心情。
积极开展反诈知识宣传活动。红星支行通过在厅堂摆放防范金融诈骗宣传折页，以及在厅堂LED屏幕上播放防范电信诈骗宣传片等方式，为老年人宣传普及电信诈骗相关知识，助力其增强反诈意识，时刻提高警惕。同时在转账汇款、电子银行等相关业务办理过程中，对客户加强风险提示，认真核实情况。