6月20日上午，文昌文航支行迎来了一位步履蹒跚的老年客户，网点员工看到后，第一时间上前询问是否需要帮助，网点内勤行长也及时给老年客户提供轮椅服务。老年客户表示想办理开卡业务，网点员工耐心地为其解释了业务流程，并带领他到超级柜台前办理了业务。在办理过程中，网点内勤行长注意到老人有些听力不好，于是耐心并放慢语速提高声音，确保老人能够听清楚。
在办理完业务后，网点内勤行长又主动上前细心询问是否还有其他需要，并告诉这位老年客户支行的联系方式，以便有问题可以随时咨询。客户对网点员工的服务表示十分满意，对该网点的服务水平与服务态度连连称赞。
文昌文航支行始终保持着热情、耐心的服务态度，为客户提供高效、优质的服务体验。