六月人间,流萤染夏,绿阴冉冉,浅夏悠悠,六月,是欢喜,亦是温柔。下面让我们一起来看看厅堂风险团队本月发生了哪些事项吧~
作业看板
本月厅堂风险团队共处理模型5.4万笔,其中:
B类2.2万笔, S类1.2万笔, A类1.9万笔, 其他0.2万笔。
人均作业情况: 103笔/日, 耗时4.7小时。
考核点评
本次考核点评对5月份工作内容进行总结,因厅堂风险团队目前分成了两个小组,分别是厅堂风险和反赌反诈,人员排名也有了相应的变化,所以项目组重点点评分析了两个小组个人积分排名,提醒员工注意模型超期、注意业务差错、重点关注录音以及办公环境的整洁。
另外对本月优秀个人排名进行表扬,毅君、鸿鑫、春宇他们在平时为了团队默默付出的同时,也兼顾着自己的排名稳居前位。本月的考核排名可谓是“神仙打架”分数相差不大,后面的朋友也要加油努力,当然前面的朋友继续保持👏🏻👏🏻👏🏻
录音点评
近段时间投诉的增多给我们敲响了警钟,项目组同步开展录音点评会分析问题录音,赵姐也对此发表意见,跟客户核实过程中,要与之“共情”,耐心回应客户,理解客户,做一个有温度的核查人;另外对涉案账户的分析不断提醒我们要保持警惕,严格按照规则执行,不轻易放过“可疑账户”,从严对待✊✊✊
业务培训
“非柜面出金限额”的业务解答也是我们项目组重中之重内容。为提高员工的业务能力对此丹姐给我们培训了关于非柜面出金限额“怎么调”“在哪调”“如何更好解决客户疑问”三个方面的内容,让我们在丰富自己知识面的同时,也能更好的给客户解答📖📖📖
龙行龘龘,欣欣民生
“龙行龘龘,欣欣民生”员工技能提升活动有条不紊地持续进行着,除了大家每月一对一的录音找茬,话术运用提交,大家相互纠正共同进步之外;情景演练也迎来了“收官”,现场抽取团队内50%的员工与后台质检岗进行“一对一”演练,相对于第一次的紧张到第二次演练的从容不迫,大家都有了明显的进步,外拨能力也在无形中不断加强,疑议问题处理也得心应手🤝🤝🤝
端午安康
端午佳节来临,公司给我们送来了水果、零食、牛肉等福利🎊🎊🎊端午安康,不止端午,也不止今夏。度过端午,也迎来的一个特殊的二十四节气-夏至,时逢夏至,美好时长,愿我们在这炎热的酷夏尽情地绽放✌️✌️✌️
六月,是上半年的温柔,也是下半年精彩的序章,愿六月的我们、如夏花之绚烂,不畏将来,不念过往。