建行伊宁辽宁路支行在为老年人服务方面,确实做出了许多贴心和细致的举措。
上门服务:针对行动不便的老年人,建行伊宁辽宁路支行提供上门服务。例如,在老人因腿脚不便无法亲自到银行办理业务时,支行会派员工前往老人家中,为老人拍照做人脸识别并比对身份证信息,成功开卡,并解决老人的金融服务需求。
金融服务普及:在上门服务的过程中,工作人员不仅为老人办理业务,还会现场教老人如何使用手机银行、查余额、转账等操作,并普及金融安全知识,帮助老人更好地融入数字化社会。
适老化服务设施:在营业大厅内,支行配备了放大镜、老花镜、轮椅、拐杖等适老化服务设施,确保老年人在办理业务时能够享受到便捷和舒适的服务。
绿色窗口:为了满足老年客户的需求,支行在养老金支取高峰期,专门设置了绿色窗口,方便老年人即来即办,无需长时间等待。
智能化服务:虽然支行配备了智能化设备,但传统业务办理模式并没有被取代。这确保了那些不太熟悉智能设备的老年人仍然能够顺利办理业务。
通过这些措施,建行伊宁辽宁路支行充分展现了其作为金融服务机构的社会责任感和对老年群体的关爱,真正做到了“老百姓身边的银行”。