一枚枚小小的硬币搭建起工行与客户的连心桥。工行洛江支行营业部始终把客户的需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”，做好做实硬币兑换工作。
近日，一位客户抱着两千多枚硬币来到柜面办理存款。大堂经理与客户沟通了解到，客户为银行附近的商户，想将近几个月收到的零钱进行清点，第一个想到的就是工商银行。
为了尽快将硬币清点完毕，当班主管带领客服经理安排专柜清点硬币。经过两个小时的整理清点，终于将钱清点完毕，并将钱存入其卡内。该客户对工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢：“工商银行的服务真是太好了！”
硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，金融服务无小事，零钱兑换确实费时费力，但仍应坚持以客户为中心的服务理念，传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度。工行洛江支行营业部将继续践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。