支付适老暖民心、示范引领创一流，为了更好的健全支付服务适老化长效工作机制，更好的满足老年人支付服务的需求，光大银行西安雁塔路支行积极开展适老化服务与宣传，营造“适老化”服务氛围。
工作人员走进福乐康养老社区进行宣传。帮助支付适老化便利，我支行根据老年客户的使用特点和习惯，帮助老年客户办理业务与支付更便捷，向老年客户积极推荐手机银行适老版，通过大字版模块，提升老年客户使用手机银行体验，能帮助一部分更倾向于使用手机银行的老年客户能够做到足不出户就完成银行支付业务。通过在工作人员的帮助下快速便捷的完成业务。
我支行通过提升适老化服务，打造适老化厅堂，营造适老化服务氛围，获得了老年客户群体的好评，建立了与客户之间的信任。在今后的工作中，我支行会不断优化适老化服务，为老年客户提供更广泛与更贴心的服务，让老年客户感受智能化支付的便利。