为了加强对电梯事故的防范，积极应对可能发生的电梯“困人”故障，提高团队应急处置能力，保障用户（客户）乘梯安全，2024年6月25日上午09:30分，采林物业全体员工在项目经理郭亮的带领下，联合通力电梯维保单位及邀请公共卫生管理中心、卫生监督所用户（客户）开展了2024年上半年电梯困人救援应急实战演练。在演练中各部门明确分工、密切配合，严格按照电梯困人救援流程操作，保障被困人员及电梯设备的安全，快速的解救出被困人员。
上午8:30-9:30分演练前期客户服务部向用户（客户）发放乘坐电梯安全须知手册，并邀请用户参与本次演练活动。
在演练开始之前，由郭经理为大家讲解了演练流程及安全注意事项并观看电梯安全知识视频。
上午10:00演练正式开始，公卫中心用户（客户）约30人左右在监控室进行现场观摩，工程部经理王金宁带队，公共卫生管理中心与卫生监督所各部长亲自带头参加受困组电梯故障体验。本次演练活动分为7组，分别是指挥组、解救组、救援组、安抚组、维护组、受困组、后勤组。
工程部设置突发停电1号楼6号电梯5层断电受困场景，停电、电梯不在平层。受困组按动警铃发出求救。
监控室接到电梯轿厢内乘客被困的求助，第一时间通知解救组。解救组即刻出发前往被困电梯楼层查看电梯情况，报告总指挥，启动电梯困人救援应急预案。
安抚组到场后立刻对被困人员进行安抚、保持沟通，给予精神安抚。
维护组现场警戒围挡工作。
后勤组携带医药箱赶到现场随时待命。
电梯维保人员火速赶到现场，围挡被困电梯，前往被困楼层确认电梯所在位置。
解救组及电梯维保人员到达电梯机房配合被困楼层进行盘车救援。
维保人员确认电梯已到达平层，解救组协助维保人员打开电梯门，乘客安全撤离电梯。
安抚组、后勤救护组进行现场查看是否有人受伤，现场登记被困人员信息，后期进行回访被困人员身体是否有异样。
整个演练过程，组织协调周密，指挥调度有序，配合衔接高效，参演人员配合密切。不仅提高了用户（客户）、物业工作人员在遇到类似电梯突发事件时的应急处理能力和风险防范水平，还进一步提高了全员的安全意识，也为今后有效处理相关工作情况打下了坚实的基础。
演练完成后，项目经理要求工作人员及电梯维保人员认真总结积累经验。同时，要求维保单位严格落实大楼电梯定期维护保养工作，进一步加强使用电梯应急常识和安全意识，确保广大用户（客户）安全乘梯。