“网格长，我家窗外空调外机有个新筑的鸟窝，现在窗户都推不开了，能不能请人帮我清理一下？”。近日，新城街道新丰社区杏林嘉苑小区网格长在日常网格巡查走访过程中收到了5号楼居民的求助信息。
收到居民诉求，网格长立即实地走访，关注到高层窗外所筑鸟巢不仅影响居民开窗，给生活带来不便，还存在鸟巢树枝脱落、高空坠物伤人的安全隐患后，社区联系家苑物业共同协商解决方案。随后，安排物业人员上门处理，社区工作人员从旁协助，物业人员拿着扫帚等长工具辅助，在初步清除窗外树枝障碍后，小心翼翼地将鸟巢枝丫拆下，放入提前准备好的袋中。筑在窗外的鸟巢被移除了，居民的窗户成功打开了，高空坠物的安全隐患也消除了，“社区解决问题又快又好，大家辛苦了！”住户王先生满意地说。
同时，为了保护鸟类，社区工作人员将拆除的鸟窝安放到小区北面园林地中，为鸟窝找到了一个安全、宜居的生存环境。不仅仅是清除鸟巢，小区噪音扰民、高空抛物等等问题，社区都能第一时间响应解决。办一件实事，解一个难题，暖一片人心。此次社区、物业联手及时处理鸟窝，虽事小，却是社区网格化管理发挥作用的体现，通过社区网格收民声、集民意，社区积极化解，充分彰显“民有所呼，我有所应”的服务理念。
下一步，新丰社区将继续切实践行以人民为中心的发展理念，既立足眼前、解决群众“急难愁盼”的具体问题，又立足长远、完善解决民生问题的堵点，进一步开展“我为群众办实事”实践活动，把民生冷暖记心间，将群众诉求解决在基层，破解基层治理难题，提升基层治理水平。