为更好地服务离退休员工，解决补充医保申报理赔过程时间长，退单多，理赔款到账慢，自助线上申报理赔不会操作等困惑。城区离退休党总支书记罗勇和各支部书记及市分行人力资源部共同商议，于2024年6月24日至27日以各退休支部为单位，在城区支行分片组织离退休人员现场操作补充医保理赔流程，尽力解决离退休员工最关心、最直接、最现实的问题，切实为全行离退休员工办实事做好事。
为方便老同志出行，能就近参加培训，此次培训地点分设了几个片区，即市分行职工之家活动室、咸安支行会议室、泉山支行会议室。培训采取“一对一”、“手把手”的指导服务，采用线下互动的形式，面对面让老同志实时交流。培训现场，退休干部彭俊和支部书记毛恕初、赵静平同志现场指导大家用手机线上申报操作，釆取现场流水线教学，先来先学，教会为止，同时让大家充分了解补充医疗保险的政策要点，报销范围及申报理赔流程，确保现场每位离退休员工能够熟悉操作流程和操作方法，不用出门轻点手指就能方便快捷的办理补充医疗理赔。
参加这次培训的离退休员工对市分行党委及离退休党支部全心全意关爱离退休员工，切实保障离退休员工福利待遇的做法表示感谢。大家真切感受到补充医疗保险服务是实实在在为员工谋福利，较大程度减轻了员工的生活负担。退休员工李芙蓉一段深切的感谢话语“感谢行领导的关心，特别是我眼睛不好，能学会在家操作，减少工作量，太美了，再说一遍谢谢！”。