尊敬的业主/住户朋友们：
盛夏以来，持续高温、闷热、暴雨、大暴雨，极端天气丝毫不给人喘息的机会，接二连三地到来。一场场大雨，一次次考验，和美物业工作人员始终奋斗在一线，疏、排、防、检，毅然坚守工作岗位，随时准备应对突发状况，力求为每一位业主撑起“安全保护伞”。为了让您更全面的了解我们的物业服务工作，现将上周主要服务内容呈现给您，敬请您批评、指正，提出宝贵意见。
面对恶劣的天气，有一群忙碌的身影，默默守护着我们的家园和业主的安全。楼顶、露台排水口的清理、排污设施设备的维护、冒雨巡查堵塞点、加班加点积水区域清扫等，每一项工作他们都一丝不苟，用实际行动守护业主生命财产安全。
客服中心的工作琐碎繁杂，每日接收业主诉求、接听来电来访、物业费收取、园区巡视、下发各类通知温馨提示、协调各部门对问题进行处理。客服管家的脚步遍布小区的每一个角落，对他们而言，事无巨细，每一件事都值得尽心尽力，用心服务每一位业主，守护每一份幸福。
秩维人员重点加强小区安全防范，排除安全隐患，维护小区的正常秩序。无论烈日当天，还是狂风暴雨，为业主守护小区安全屏障。
配合暮云城管支队对园区违规种菜现象进行清理。
工程师傅不怕脏、不怕累，用勤劳是双手和专业的技能，熟练掌握小区设施设备的维修、养护工作；及时处理日常水电小修、业主报修，快速解决业主的诉求。
做好电梯日常养护工作，及时对电梯故障进行排查、处理，确保良好的乘梯环境。
无论晴天雨天，从楼顶、露台清洁，楼道地面清扫，门窗玻璃擦拭，到垃圾清运及手工分拣……无不是为了创造更干净整洁的小区生活环境，保洁员每天穿梭在小区的各个角落，用细心的服务造就美好的园区环境。
绿化工作人员对园区花草树木进行日常养护，园林绿化修剪、杂草清除、草坪整理、病虫害消杀、花木浇灌、施肥等，不辞辛苦地守护园区的一苗一木。
定期对园区排污管、井进行巡查、疏通清洗，定期清洗建筑垃圾临时堆放点。
【关于强对流天气预警温馨提示】
尊敬的业主/住户：
您好！
目前湖南省各地持续出现暴雨、大暴雨天气，为了避免强对流天气给业主带来损失和危害，物业公司在此温馨提示大家做好大风暴雨天气的安全防范工作：
1-请业主及时关闭家里的窗户、及时收取晾晒物；
2-请业主检查阳台、窗台上摆放、悬挂的物品，防止发生高空坠物；
3-禁止高空抛物，以免造成他人意外伤害或损失；
4-出门请备好雨具；
5-请老人和儿童出行尽量绕行、避开车库等路面湿、滑区域；
6-骑行、开车出入车库请减慢车速，勿紧急制动，导致打滑风险。
7-请您放心，物业已经连续对小区各栋屋顶排水管道进行疏通工作。
以上是上周主要服务内容，感谢业主朋友们对物业工作的支持与配合！祝您及家人生活愉快！欢迎拨打和美星城物业服务热线，我们竭诚为您提供优质服务！
24小时服务热线：86666110
客服前台热线：86991100
和美星城物业服务中心
2024年6月25日