一次接待
幸福鸟柜组张佳亮
昨天下午我正在整理货品时，看到一对母女向着蛋糕柜走来，我忙放下手里的商品过去接待。 简单交谈后得知小女孩今天过生日，孩子母亲想给她的女儿选一款生日蛋糕。我蹲下微笑着先跟女孩说了一句 小妹妹生日快乐 然后询问 她喜欢什么类型的 得知小女孩喜欢长颈鹿 于是我像她推荐了一款带有长颈鹿插件的蛋糕 小女孩 开心的跟妈妈说就要这个 随后我起身询问孩子妈妈 大概几个人吃 为她推荐了适合的尺寸 并向她推荐动物奶油 向她讲述了 动物奶油的诸多好处 动物奶油通常是牛奶中的脂肪提取而成的，其中脂肪、糖分含量较高，热量也较高，属于高脂肪、高热量食物。平时适量吃动物奶油，能够为身体提供能量，帮助缓解饥饿、疲劳等症状。同时它还保护视力 动物奶油中还含有较多的维生素A。维生素A是人体必需的营养元素，可以为视网膜感光提供原料。适当食用动物奶油，可以补充上述维生素，在一定程度上保护视力。还有还促进钙吸收，动物奶油中还富含维生素D，适量吃了以后，有利于机体对钙元素的吸收，对机体健康有一定好处。了解完动物奶油的好处后 孩子母亲先是对我的专业性表示了赞赏 随后 选择了动物奶油 我们互相沟通好 其他的各项信息 为她开好票据 又向她介绍了 我们的储值卡优惠 一切完毕后 我送孩子母亲 出了柜子 临走前孩子母亲 一个劲夸我服务好以后还来这边订蛋糕 用心践行视客为友服务理念，做好顾客健康，品质生活方式的引领者。我们一直在行动。
用真诚感动顾客
熟食柜组 王素霞
一天下午一位大姐来到我们柜组挑选商品，我热情的让顾客试吃 顾客感觉我们的五香熏鸡比较好吃，想买只回去，当得知五香熏鸡的价格是26.8元一只时 也些许犹豫 我看出顾客的顾虑 当即表示咱们可以一一过称然后挑最重的那只带走 顾客欣然同意 然后顾客选到了心仪的商品 临走时高兴的说特别愿意到信誉楼来买东西 服务既周到又细致
切实为顾客着想 为顾客提供满意的服务 同时也提高自身的职业素养 是每一个信誉楼人的服务理念和特色
茶主张：王京
一天上午我忙于柜组的工作，一边忙一边望着卖场，正好看到一位大姐推着婴儿车还有一位一周多岁的孩子来购物，然后站在离电梯不远处左右观看，可能是想去二楼，我在想推着车还有个孩子上电梯很危险，我放下手中的工作小跑过去询问大姐:“大姐您好，您是不是去二楼呀，”大姐说:“是，我想推着婴儿车去二楼，不敢上，太危险。”我给大姐说:“那样是挺危险的，您看，这样行吗，我帮您推着车，您抱起孩子，我把您送到上面去，”大姐听后连忙说谢谢，然后对大姐说你在前面，我跟在您的后面，边做电梯大姐不停地说“真的太感谢你了，信誉楼的服务就是好，”我说:“不用谢，这是我们应该做的。到了二楼我扶着推车，大姐把孩子放到小车里，大姐又说:真的是太感谢了，”我说:这是我们应该做的，您慢点”看到大姐高兴的走了，我心里挺有成就感。视客为友的理念是把顾客当成亲朋好友，为顾客解除后顾之忧。