兴凯湖收费站一直致力于提供优质的服务，以确保司乘在我们的收费站口、窗口享有高效便捷、文明安全的通行环境，为此专门进行了收费运营管理培训，以提高员工的服务意识和水平，努力提高操作流畅度，通过创新工作思路和改进工作方法，聚焦于做好夏日旅游高峰收费保畅工作。
首先，在收费工作中，我们全力贯彻执行政策规定，坚持应收尽收、应免尽免的原则，做到操作规范，程序严谨，工作细致，确保了收费工作的准确性和公正性，同时积极推广宣传，缓解司乘情绪，发布路况信息等方式，确保服务质量。
其次，在服务态度上始终坚持微笑服务，热情周到，耐心细致，让每一位司乘人员都能感受到真诚和热情，还要求班组随时观测路况拥堵情况，力所能及地为司乘提供最优质的服务。
最后，我们加强了对收费站的管理和监督，确保了收费站的安全和稳定，通过完善应急预案、设置专用通道、加大人力投入、清理卫生死角等措施，确保了收费站的正常运行和司乘人员的安全。