近日上午，客户张女士一早来到网点，带着母亲的身份证件，想要为其母亲补办第三代社保卡，在银行办理社保卡挂失补发业务。
大堂经理了解情况后，得知张女士母亲急需用社保卡就医，现居住地距离网点路程较远，其母亲行动不便，无法出门。为了照顾部分行动不便的特殊群体，考虑到老人的身体状况和业务需求，农业银行钢城支行的工作人员随即带上所需的资料一同前往张女士母亲家中进行上门服务，完成身份核实和代理挂失补卡授权工作。
随后张女士随同农业银行钢城支行的工作人员返回行中顺利办理完社保卡挂失补卡业务，为此张女士感动不已，对工作人员的耐心和帮助一遍遍地说着感谢。
上门服务，只是网点日常众多便民业务种类之一，或许微不足道。为了照顾部分行动不便的特殊群体，农行钢城支行有自己的移动服务队，穿梭在社区的各个村庄、各个楼层，走进千家万户，为他们提供上门服务，使客户足不出村即可享受开卡、激活、密码挂失、密码修改、申领电子社保卡、申领电子医保卡等“一站式”服务。农行钢城支行的人性化服务，让“特殊”客户感受的不仅仅是服务，更是用实际行动践行了农行的大行担当和社会责任。
